首先,一个团队是由不同的个体组成,个体的个人能力势必会影响整个团队的组织效能。下面我们就先来剖析一下三大阵营在个人能力方面的表现。
(一)“兵熊熊一个”也是致命的
讲到甄嬛团队的个人能力,剧中皇帝在听瑛贵人弹高山流水的时候说过一句话,“宫里皇贵妃的琵琶最好,熙贵妃的琴最好,若论筝,你当属第一。”此情节可以从一个侧面反映甄嬛团队个人能力得到了客户的肯定。个人能力在团队中无疑是非常重要的,因为团队毕竟是由众多个体组成的。团队中个人的能力势必会影响整个团队的效能。举个例子,据统计在过去20年奥斯卡奖项中,获得最佳男女演员的影片同时也是奥斯卡最佳影片奖得主的几率很高,差不多呈现线性关系,充分说明了团队中个人能力的重要性。
谈及三大阵营的个人能力,首先三大阵营中首领的个人能力本身就有差距,皇后和甄嬛的个人能力其实都很强,差距并不大。但华妃的个人能力其实并不强,在电视剧情节中经常会看到华妃犯错,或者被甄嬛抓住把柄,或者被皇后打击,或者是遇到危机不知道怎么处理,最后在大势已去的时候,还主使人纵火,引来斩草除根之祸,性命不保。
三大阵营中其他成员的个人能力也是可圈可点的。其中华妃阵营的曹贵人能力让人印象深刻,曹贵人多次拯救华妃于危机时刻,例如,在余氏下毒丽嫔吓疯事件中,华妃险些被皇后扳倒,多亏曹贵人一句“所幸丽嫔不是疯了吗”,使情势得以扭转。皇后团队中,齐妃身份虽然贵重,但能力相当一般,经常在皇帝面前说一些不合时宜的话,得不到客户的满意和认可。例如,在甄嬛初得宠时,曾劝皇帝去齐妃处,但大半年没有见到皇帝的齐妃的表现让皇帝大为反感,甚至连穿衣打扮都得到皇帝的欢心,和皇帝思想境界不在同一频道的齐妃,最后只能使皇帝佛袖而去。甄嬛团队成员的个人能力都比较平均,无论是沈眉庄、欣贵人,还是宁贵人、瑛贵人的个人能力都算不上出类拔萃,但甄嬛团队中没有能力太差的团队成员拖后腿。然而华妃团队拖后腿的成员实在有点多,丽嫔和余氏因个人能力差而造成的失势给华妃团队的整体效能带来严重的负面影响。
但是,假设华妃团队内每个成员的能力都很强的话,华妃团队就能取得最终的胜利吗?答案显而易见是否定的。我们拿华妃团队中的曹贵人以及甄嬛团队中的欣贵人举例子,曹贵人虽然能力出众,但其对华妃团队的engagement(敬业度)很低,最后还出卖华妃,直接导致了华妃的倒台。而甄嬛团队中的欣贵人,虽然能力一般,但加入甄嬛团队之后的欣贵人却利用安嫔父亲贪污受贿给了安嫔重重的一击。可见,团队中个人能力的高低并不能决定整个团队的输赢。
(二)将个体组织起来的机制
甄嬛回宫后除了快速将有能力的团队小伙伴聚拢起来之外,通过何种方式组织大家朝最终目标努力则是下一步要解决的问题。如果从现代人力资源管理的角度,看甄嬛团队的管理机制,不难看出,甄嬛团队在以下三个方面的表现非常具有现代管理意识的:
1. 岗位序列齐全
如果仔细观察不难发现,甄嬛团队中从常在、贵人、嫔、妃、贵妃、皇贵妃各个级别都有。另外,除了以甄嬛为首的高级管理层外,沈眉庄、宁嫔和欣贵人以及瑛常在在管理团队的带领下,各自负责不同的岗位,发挥作用,相互配合。例如,惠嫔的岗位更像企业里的COE,提供前线勾心斗角的各种专业性咨询;敬妃的角色像是企业里的COO,负责业务的运营管理;欣贵人、瑛常在和宁贵人像是企业里的大客户专员,负责大客户满意度。同时,甄嬛团队中其他诸如后勤保障、健康保障方面都有岗位序列。所以说,甄嬛团队的组织结构相对完整合理。
相比较甄嬛团队的岗位序列齐全的组织结构,皇后团队的组织结构相对单薄,而且岗位之间的职能范围模糊,导致组织内部矛盾甚至严重的内耗。例如,在甄嬛产下双生子之后,皇后召集祺贵人和安陵容到景仁宫商量对策,结果造成二人内斗,导致祺贵人害得安陵容失去能唱歌的好嗓子。再看华妃团队,根本不存在岗位序列和完整的组织结构意识,其在与皇后和甄嬛团队竞争时,所使用的手段单一,一般只有加害于人以及付诸暴力两种方法。
2. 人才发展通道
谈到个人发展通道,甄嬛团队更是表现出众,大封六宫之时,甄嬛利用机会晋升了团队中的所有成员;反观皇后对于团队成员个人发展的管理,虽然皇后对于安陵容的位份一升再升,但她对于安陵容的提拔是“含了指望”的,皇后的指望其实并不是整个团队的利益,而是皇后的个人利益。再看华妃团队,曹贵人在背叛华妃之后,才得以发展,其他团队成员更是谈不上发展通道问题。
3. 注重激励方式
首先,甄嬛团队非常注重团队内部的短期激励或者说是即时激励,经常会看到电视剧中甄嬛有意或无意安排皇帝前往其团队各嫔妃处雨露均沾,除了即时激励之外,甄嬛还利用长期激励的手段,通过将胧月交由敬妃抚养,达到长期激励的目的,将敬妃的个人利益与整个团队的利益进行了捆绑。
皇后团队的短期激励做的还是不错的,但其短期激励往往带有断其后路的附加条件,毫无长期激励的意愿;而华妃对待其团队成员的态度致使其连短期激励都没有做好,更不用说长期激励了。