点睛:12月5日至8日,2014年秋季第十一届中国(中山)国际茶业博览会在中山博览中心开幕,完美公司参展。请看今日头条。
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12月9日 星期二
甲午年 十月十八
◣导读◥
【今日头条】
→完美参展2014年秋季茶博会
【要闻速递】
→天狮新品发布会举行
→安惠员工参加全民运动会
→润和旗下品牌即将挂牌上市
→理想获“自主创业大会”三项大奖
【行业观察】
→韩国化妆品相继扎根香港
【企业风采】
→太阳神:精益求精的售中服务(二)
【一句话直销】
→“康宝莱爱行走”徒步拉力赛举行
→太阳神举行第四届羽毛球赛
→富迪广西首期辅导班开班
→九极举办员工生日会
【微博精选】
→董玮语录
→行动中的智慧
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【今日头条】
完美参展2014年秋季茶博会
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12月5日至8日,2014年秋季第十一届中国(中山)国际茶业博览会在中山博览中心开幕,完美公司参展。
茶博会上,完美公司精心布置的展位,完美中山的经销商代表们细心地为顾客冲调完美牌低聚果糖沙棘茶,热情、耐心地为参展商、顾客介绍公司产品,提供产品试饮、试用,得到广大参展商、顾客的一致好评。
本届茶博会实施“以文化打造品牌、以文化引领发展”战略,更好地推动中国茶文化大发展大繁荣。此次参展,完美公司全方位地向参展商、顾客展示了完美产品的健康理念及优良品质,进一步扩大、提高了完美公司国际品牌知名度和影响力。
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【要闻速递】
天狮新品发布会举行
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● 12月8日,“尽显丝华,尊享品味——RichyOne(利奇•梵)品牌2015流行时尚新品发布会”在天狮国际会议中心举行,天狮集团董事长李金元、总裁白萍携公司高管与事业精英代表参加了本次发布会,8600余位天狮经销商见证了这一光辉时刻。
天狮推出“宫廷”“花样”全新丝巾系列精品,其深厚的文化底蕴,精美的时尚设计,呈现了一场美轮美奂的时尚艺术飨宴。2014年4月,天狮针对高端时尚人群推出的Richyone时尚品牌,彰显“我就是我,美自天成”的品牌主张,倡导“时尚品质生活”,并在中国天津和美国好莱坞举办了时尚品牌发布会,推出3款高端时尚腕表,强势进军奢侈品市场。
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安惠员工参加全民运动会
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●12月6日,南通经济技术开发区第十二届全民健身运动会举行,安惠公司等34个代表团、1300余名运动员参加了为期两天的比赛。
安惠公司积极组团,分别参加了懒人自行车、力拔山河、协力竞走、袋鼠运瓜、摸石头过河、三人四足、负重接力、跳绳等多个项目的比赛。经过激烈角逐,在懒人自行车、袋鼠运瓜比赛中安惠员工取得第一名的好成绩。
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润和旗下品牌即将挂牌上市
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●12月8日,湖南黑茶界全产业链的领军企业湖南润和茶业集团发布消息,润和集团旗下品牌湖南国茯茶业将于12月30日在上海股交所挂牌上市。
近几年,湖南黑茶综合产值已近30%的速度递增,达到今年的80亿元,成为中国茶叶市场最强劲的黑马。润和董事长陈社行认为,谁的黑茶企业IPO一旦完成,谁就是中国黑茶股市最大获利者,同时这将拉动现有规模已过百亿的茶叶产业升级,间接实现湘茶千亿产业目标。
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理想获“自主创业大会”三项大奖
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●12月4日-6日,以“在家创业——自主创业财富第六波”为主题的“第六届中国自主创业大会暨创业周峰会”在北京召开,理想科技集团副总裁马慧代表公司出席了盛会。
理想集团凭借良好的品牌口碑、创新的商业模式,荣获了“2014年度中国最具合作价值创业平台”、“最具影响力企业TOP10”两项大奖。理想董事长焦家良也一举荣获“1978-2014中国创业36年中国创业风云人物”称号,理想一日喜获三项殊荣。
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【行业观察】
韩国化妆品相继扎根香港
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香港铜锣湾及旺角,往往是零售品牌的兵家必争之地,而目前这些地区的零售格局似乎已经悄然发生变化。除了本地化妆品店和金铺外,出现了不少韩国品牌旗舰店,瞄准内地市场这块“肥肉”。
香港地产代理美联工商铺“化妆护理商铺”报告指出,不少韩国品牌零售商看中一线街道的人流量,抢租一线街道地铺。去年韩国化妆品牌拿下旺角和尖沙咀的数个街铺,一家今年在旺角新开张的韩国化妆品店,其租金较原来租客翻倍至每月160万元(港元,下同)。而尖沙咀一家街铺,亦由一韩国化妆品牌以月租180万元承租。
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美联工商铺行政总裁黄汉成指出,近期旅客消费模式转攻中档消费品,吸引不少韩国化妆品牌进驻香港市场。一般外国品牌为打入香港市场,均会租用香港一线街道地铺,借助其交通网络成熟和人流量高的优势,更可起到宣传作用。
而韩国的服装品牌,亦开始接力,但策略有所不同。例如韩国服装Stylenanda并不独立开店,而是借助香港本地品牌I.T开店,逐渐建立知名度。而另一服装品牌Headline Seoul则另辟蹊径,在今年10月内地和香港同步开设网店,先试试水温,慢慢打开两地市场。
有零售业市场人士表示,韩流当道,香港人对韩国产品的消费不断增加。加上内地市场消费力上升,与之紧密相连的香港市场成为韩国品牌的重要据点。早年已有不少韩国品牌进入内地,但效果一般。而有牌子在香港先打开知名度,再进入内地则收到更好的成效。香港市场既有宣传功效,又有消费潜力,是韩国品牌相继进驻的重要原因。
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【企业风采】
太阳神:精益求精的售中服务(二)
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“全神贯注地顾全客户的感受,为客户提供优秀、优异乃至卓越的服务是我们永恒的追求。”太阳神营销总部运营副总韩宗平说,“开发新客户的工作量是维护老客户的5-15倍。”“客户联络中心是企业的一个强大的效应平台”。
为提高服务品质和效率,太阳神客户联络中心还专门设立了客服支持部负责流程梳理、优化和再造,实施录音质量抽检,不断规范服务;整合培训需求,有效集成各专业部门信息并转为大众化的标准话术,向客服人员输出,进而通过客服向营销人员和消费者传递。
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太阳神的客服岗咨询涉及到公司介绍、产品咨询、政策解答、物流服务、业务咨询等各个方面。目前,太阳神客户联络中心可同时容纳300通在线咨询电话,客服承载量超过3万通/月,话务实时接通率已达到了90%,高出行业标准10个百分点,达到行业领先水平。
同时,为了解决业务高峰期出现的忙音占线问题,太阳神采用了智能回拨技术,实现未接来电100%回拨,有效解决了因占线漏接问题引起的客户不满。
2013年9月,太阳神客户联络中心以科学的管理和卓越的服务水平荣获年度最佳客户联络中心“金音奖”。这个奖据说是中国呼叫中心和联络中心的“奥斯卡”,这一荣誉的获得也是太阳神卓越服务的又一见证。
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【一句话直销】
●12月6日,“康宝莱爱行走”南昌首届徒步洪城拉力赛在艾溪湖举行,吸引了超过500名市民的参与。
●12月6日,“太阳神营销总部十周年庆典暨第四届员工羽毛球赛”在东莞市精英羽毛球馆拉开赛幕。
●近日,富迪公司教育培训项目——专业辅导培训班(P.C.C)走进广西北海市场,长成国际商学院执行院长陈文和等带领员工参加培训。
●近日,九极公司全体人员欢聚在智汇园营销中心,为第四季度过生日的员工举办生日会。
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【微博精选】
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董玮语录:你要坚信一点,只要你的产品以及你自己的服务获得了一个好口碑,真正意义上的市场倍增才能在你的事业中体现出来。
行动中的智慧:不点燃智慧的火花,聪明的头脑也会变为愚蠢;不践行确立的目标,浪漫的理想也会失去光彩;不珍惜宝贵的时间,人生的岁月也会变得短暂;不总结失败的经验,简单的事情也会让你办砸。
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