今年3月23日,完美(中国)有限公司在“中山招商引资·招才引智洽谈会暨第三届中山人才节”与中国联通现场签约,携手打造“互联网+”产业升级项目,布局“互联网+”发展战略。这是继安利之后,国内业绩排名前三的又一直销巨头启动“互联网+”战略。完美公司斥资3亿拥抱互联网,如此大手笔的投入,它将怎样玩转互联网呢?带着对完美互联网战略的期待,《直销》杂志采访了完美公司,探究它将怎样一步步地实现原有直销模式与互联网经济的互补、融合与创新发展。
超微型3D移动专卖店,享受全新购物体验
如果将完美公司布局“互联网+”视为一局博弈,那么超微型3D移动专卖店绝对称得上是完美公司高妙的一手,它为完美经销商与消费者打造出了一种全新的购物体验。
据完美公司介绍,这一超微型3D移动专卖店的应用采用了最新的技术手段,容量极小,仅占10兆存储空间。容量虽小,但功能却极为强大。完美通过这一超微型3D移动应用,将线上的专卖店打造成了集品牌文化展示、移动销售门店、管理平台于一体的3D空间。
这样的一个基于互联网技术的3D专卖店虚拟空间,给予了完美经销商和消费者全新的购物体验。用户可以通过操作系统,在3D专卖店空间内自由行走,宛若置身于实体店铺之中。在店内的不同区域,用户可以通过点击随时调阅完美公司的各种资料(这些资料包括企业介绍、领导风采、完美科研实力、配送实力等方方面面),不仅如此,点击3D专卖店内的电视屏幕,用户还可以观看完美的最新视频。产品展区收录了完美的全部产品,完美的经销商和消费者可以通过产品的分类找到相应的产品,并查看产品详情。对像金伟连牌WP-102净水机这类型的产品,更有3D动态效果呈现,可以720度全方位地展示和查看产品。而这些仅仅只是3D移动专卖店的品牌文化展示功能。
据了解,为了让完美的销售人员能够搭乘超微型3D移动专卖店这一“互联网+”的新技术,助力业务市场的发展,在今年的5月3日,完美公司与中国联通、联想等公司强强联手,打造出了专属于完美人的终端设备——定制手机和平板电脑。这些终端设备将预装完美纵横、完美云店、完美推广等销售系统应用软件,进一步打造信息化移动平台,更方便销售人员管理客户、服务客户和市场。
实际上,完美3D移动专卖店的推出有利于实现专卖店的信息化和移动化,也有益于专卖店品牌的创新升级,更重要的是能够帮助完美的经销商们完成专卖店业务的线上整合,实现实体专卖店与消费者的一键对接。
专卖店牵线互联网 提升服务质量
“完美拥抱互联网的初心不在于向外拓展多大的市场份额,而是在于以互联网为工具,提升内在的管理和服务,以更科学合理的方式发展。因而专卖店由线下向线上转变时,完美首先考虑的是如何保护线下经销商的利益不受到损害,然后在此前提下,再为完美的经销商们提供更加便利的互联网工具。”在论及如何升级改造完美线下超过万家的专卖店时,完美公司如此说道。
众所周知,在互联网时代,粉丝与会员已经成为了互联网平台最核心的资源,而完美所拥有遍布全国的万家专卖店、忠诚度高的消费群体以及强有力的渠道资源和发展平台就是完美公司启动“互联网+”战略时的重要优势。据完美公司的介绍,完美专卖店的转型升级,目的就在于创新升级、提升竞争力,转型后的万余家专卖店将成为遍布全国各地的完美服务中心,实现线上线下的“完美结合”。
为了提升完美云商的服务,完美公司在今年进驻了天猫与京东,摸索直销互联网电子商务的特性,并制定了一套适用于直销电子商务的完善的评分体系。消费者依据该体系直接对提供服务的完美云商评分,完美公司依据消费者的评价以及店铺的实际情况,将不同表现的完美云商评选为不同级别。这种存在竞争性的评分体系有利于让完美经销商不断提高服务质量,以更专业的知识和服务态度服务好消费者。
完美专卖店从线下到线上的平稳转移是第一步,也是关键的一步,完美公司给出了充足的时间,计划在2020年完成全面的平移工作。而在未来的数年里,完美公司还将在全国市场上布局共5万家完美云商,为市场上提供更多的服务。
据完美公司介绍,实现完美专卖店由线下到线上的转变是完美“互联网+”战略的第一步。完美公司的第二步将落实到开发适合完美经销商事业发展的应用平台,这对完美的事业伙伴而言,无疑是另外的一大利好,这与完美进行互联网战略的目的在于提升市场管理以及服务升级相一致。
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