中国世界贸易组织研究会直销研究专业委员会专家委员会公共关系部主任委员朱永才：

　　首先感谢组委会邀请我，今天感觉到压力很大，为什么呢?因为今天有来自马来西亚、越南、国外的友人，如果讲政府公共关系、外事，带有一点家丑外扬的感觉。在马来西亚、越南很正常的事情，进入我们中国大陆好像这么难。

　　昨天下午非常好的企业家闭门会议上，有两个企业老总提出关于直销条例的修改问题。2015年底，当时纪念两个条例十周年，国家工商总局、公关部、商务部召开了一个论坛，当时我重新讲了两个观点，近期内两个条例根本性地修改不太可能。

　　最近大家都知道一个著名的企业一吃黑出问题了，另外一个知名的企业润和也出问题了。又谈到合法性的问题。去年我在沿江办的清华大学EMB讲课的时候，其中留了半个小时给同学们提问，其中一个媒体提问了，你知道湖南某家企业什么时候能拿牌?实际上湖南企业拿牌有很多得天独厚的条件，但问题是它有那么多案底在公安和工商怎么解决?

　　外事工作、政府关系大家都知道，就算按照我讲的，甚至比我讲的还好的方式去做，都会有问题，特别是进来的企业家们，如果做了10个亿以上都会有体会。昨天一个企业总裁在闭门会议上提到一个观点：中国的直销企业忙业绩，更要忙政策风险，他说的对不对呢?他的观点是对的，但也不全对。如果一个企业的总裁、老板有这种意识，这个企业大概做不好。为什么呢?因为没有从根本上把直销法律法规弄清楚。

　　我今天讲的内容适合两种人，一种是刚刚加入对法律法规比较敬畏，可以少走一点弯路;另外是吃过亏的老板，亏吃得越大越能理解，我的每句话都可以深入他们心里，前排这些成功的企业家，顺风顺水，他们早就过了我讲的这些问题的阶段。

　　外事说简单也简单，说难也难，首先心里对政府、法律要有敬畏。国家的法律，我不知道企业老板、总裁、相关的老板研究了多少，我曾经讲过，如果你严格按照中国的法律去做直销，它不成其为直销，也没有生存下来的机会。当年的安利和雅芳之争，安利是什么模式大家都清楚，这种情况下大家还是要贴着法律走。一吃黑一个单品短短两年时间做到20个亿左右，这是所有直销企业，无论是新洗牌还是已经在运营的企业梦寐以求的。但它逾越了法律的底线，一夜就“回到解放前”。

　　中国的事情，无论是政府、机关、企业都是一盘子工程。从2006年开始到2015年，作为政府机关工作人员，我看一家企业能否成长起来，看准的概率有85%，有一些企业出乎我的意料。我算这家企业不成功的概率，到目前为止很不幸100%。我看老板、外事也一样，有的企业外事出了事无外乎两个原因，一是老板不重视、没投入、没人才，另一个是技术环节、用人、方向、导向等等存在问题。踏踏实实做产品会有问题吗?会有一些问题，但是不会有大问题。

　　隆力奇是几十年的老企业，它的外事大家知道，说良心话是弱项，因为从理念、架构各方面还有一些跟不上，更通俗地说就是我们所讲的制度、机制，所以制度很重要。

　　按照现代企业制度，建立有水准的外事队伍是非常必要的。找一个人拎个包到处跑，能解决一时但是解决不了长久问题，要选择合适的人才。现在的外事概念完全颠覆了以往传统的概念。现在的外事要懂法律法规，《直销》法律两个条例要研究清楚，企业的生产经营活动、区域、团队分布、做法、产品要清楚。

　　这一点我有切身体会。我要通过来汇报工作的企业外事了解一个企业的情况，一问三不知，我倒不觉得你的级别低，我觉得你对法律法规没有心存敬畏，所以一定要懂法律法规和公司的情况，要尊重政府工作者。

　　公共事务关系和外事很重要。500强企业很牛，他们有一个共同点就是都有一个政府媒体公共事务部。我也比较倾向于直销企业设立类似的部门，这样会规范一些，它的主要作用是了解国家的法律法规政策，另外宣传企业的文化、产品、队伍及未来的目标。

　　外事人员的培养非一日之寒，外事也好、公共关系也好，讲起来学问很深，但是一个好的外事可以救一个企业，一个不太好的外事可以害一个企业，祝愿大家越来越好，谢谢!