上海静安区繁华地段，时尚地标性建筑静安门大厦西侧，闪亮“MarKay”字样的玫琳凯品牌标志在夜色下熠熠生辉。这是1995年就进入中国的玫琳凯斥资数亿在华购买的第一栋办公大楼，将成为玫琳凯新的上海行政管理中心所在地。

　　玫琳凯大中国区总裁麦予甫的办公室即将在2016年搬入这里。这位在玫琳凯中国工作了17年的职业经理人，引导企业完成华丽“蜕变”，如今累计在华投资超过10亿元人民币的玫琳凯，在中国化妆品市场份额排名第二(2013年Kantar Worldpanel调查)，中国业绩也在2013年超过玫琳凯美国本部，成为其全球最大的市场。

　　而在全球范围内，玫琳凯已成为全球顶尖的美容品牌和直销商，年销售额突破35亿美元，拥有超过300万名美容顾问，业务遍布全球超过35个国家和地区。

　　玫琳凯大中国区总裁麦予甫

　　价值观的黄金法则

　　与玫琳凯中国业务同步发展的是其各项公益及社会福利事业。“企业在社会中汲取资源，把产品卖给消费者，只是创造价值的一部分，如果不回馈社会和环境，创造更多价值，迟早会被淘汰。”麦予甫认为，做公益事业保障了企业对社会和环境的更高价值，这样才有持续发展的动力，社会才能够接受企业。

　　基于这样的“可持续发展”思路，玫琳凯中国积极倡导“玫好家园”(Pink Changing Lives)理念：用乐施精神与感恩之心，将美好的改变带给身边的个人、社区、国家，乃至全人类共同的地球家园，实践对社会和环境的承诺。

　　麦予甫办公室门前张贴着他的座右铭“临渊羡鱼不如退而结网”，爱好钓鱼、养鱼、吃鱼的麦予甫对这种生物有特殊的感悟，1997年2月就加入玫琳凯中国的他也用四个字“如鱼得水”，来形容这17年的工作经历。

　　“我是被玫琳凯独特的企业文化所吸引，决定在玫琳凯开始职业道路的。”麦予甫对《第一财经日报》记者表示。在受聘玫琳凯大中国区总裁之前，他曾在一家跨国公司服务16年。

　　玫琳凯的4项核心价值观深深地打动了麦予甫，这包括玫琳凯的黄金法则——你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人;生活优先次序——信念第一，家庭第二，事业第三;让他人感到自己很重要;乐施精神。麦予甫发现这些与自己的价值观是如此吻合。

　　解读这些价值观，他表示，首先“你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人”，这前后两句的“你们”不是双方简单的相互帮助，而是你受到别人的帮助，你也要带着感恩的心去帮助更多有需要的人，也就是人们说的“赠人玫瑰手有余香”。

　　而乐施精神也与感恩相关，我们能够乐施地去帮助他人正是因为我们带着一份感恩的心，当然乐施精神本身指的是要不求回报地帮助他人，麦予甫说，“在春蕾班助学计划中，我们承诺一对一、持续做三年的助学，也提议员工和经销商一个人最多资助两个孩子，因为这不仅需要资金投入，更要可以用心去帮助孩子成长。”

　　虽然一般企业都重视利润，但玫琳凯“不希望为了把业绩做得最大，却牺牲了对消费者的承诺和忠诚，如果单单追求业绩，或者推动销售人员纯粹追求业绩，可能会牺牲长期发展的机会”。

　　“让他人感到自己很重要”的理念，就是要以人为本，按照自己希望别人对待自己的方式来对待别人。麦予甫认为，在玫琳凯，人是最重要的，包括销售队伍、消费者和供应商等，对人的关爱与公司获得利润并不冲突。而实际上，玫琳凯中国开展的公益事业中，“春蕾项目”等也大都是关注到影响人的生命和未来成长的项目。

　　而“信念第一，家庭第二，事业第三”，也是玫琳凯创始人玫琳凯·艾施女士一生都奉行的生活优先次序，因为有了信念，所以能够清楚地明白自己想要的生活，选择适合自己的生活方式，更轻松地为自己的生活做出决定，更从容地生活。所以公司鼓励玫琳凯人积极平衡家庭与工作的关系，麦予甫表示：“家庭才是陪伴每个人走到生命最后一刻的。”

　　为利益相关方创造价值

　　作为一家化妆品公司，玫琳凯为何会如此热衷公益事业?做公益与公司本身的业务发展有怎样的关系?

　　麦予甫表示在玫琳凯，“P”和“L”不仅代表着利润与损失，更代表着人和爱。玫琳凯在创立这家公司的时候，就以黄金法则为准则，并将企业建立在乐施与感恩的基础上。

　　他介绍，玫琳凯中国的发展分为三个阶段，第一个阶段是1995年到2001年的“生存期”，玫琳凯在中国发展直到7年后才盈利，但是这期间在品牌、业务、生产能力及人员等方面打下了坚实的基础;2002年到2009年的第二阶段是“准备发展期”，考虑到中国业务发展的潜力，玫琳凯在这期间前瞻性地推行电子商务和送货上门，在生产能力等方面的基础也进一步强化;第三个阶段是从2010年到现在的快速和持续发展期，在这个阶段公司最重要的任务就是为利益相关体平衡和创造价值。

　　“虽然每家企业在发展初期的目标都是为了生存需要实现盈利，但玫琳凯不仅考虑到利润，当玫琳凯在中国扎根时，我们更多地是考虑如何让玫琳凯持续发展，为利益相关方创造更大的价值。”麦予甫说。

　　1998年，玫琳凯中国被国家批准转型以“店铺销售+雇佣推销员”的方式经营，1999年到2013年，玫琳凯中国的销售增长了75倍。在麦予甫看来，能够取得如此“辉煌的战绩”，是因为“始终致力于为投资方(玫琳凯家族)、消费者、销售队伍、员工、社会、环境六大利益相关方持续创造价值”。

　　他举例说，2013年，中国成为玫琳凯全球最大市场;同时根据Kantar Worldpanel调查，2013年玫琳凯在中国化妆品市场份额排名第二，这也是为玫琳凯家族在创造价值;2014年，玫琳凯在上海购买了办公大楼，希望给员工创造一个自由、乐趣、有归属感、贴近生活、创新的环境，为员工创造价值;玫琳凯在中国拥有12个产品系列，超过200种产品 ，每年斥以数百万美元的投资用于研发，并进行超过50万次以上内部实验，提供安全健康的产品则是为消费者创造价值。

　　不过麦予甫也承认，在为利益相关方创造价值的过程中，当然也会存在挑战，“最大挑战就是如何满足利益相关方的诉求，平衡不同利益相关方的需求。同时，无论是消费者还是员工等利益相关方的需求也是变化的，所以玫琳凯也需要居安思危，把目光放长远，来考虑利益相关方的需求。如果不去预测和分析利益相关方的需求，很可能未来的某天不再被他们所需要。”

　　尽管目前中国已经是玫琳凯最大的市场，但是麦予甫表示，还有很多潜力可挖，未来的增长前景依然巨大。

　　首先，虽然一二线城市的市场竞争激烈，相对饱和，但是从2008年开始，玫琳凯中国抓住了深入三四线城市的机会，目前在1万多个村镇都可以送货上门，而五六线城市还尚待开发，其实这些市场的消费者对美的需求也格外迫切。

　　另外，玫琳凯中国现在经营的主要是化妆品品类，未来可能还有拓展到其他品类的机会，比如将会利用直销企业最大的渠道优势进入中国保健品市场，寻找新的经济增长点。