在今年初的某场感恩答谢会上,隆力奇日化事业部曾在会上表态,2016年,将以产品为导向,把控内在品质,塑造外在形象,以“差异化”和“巨大市场潜力”作为产品基准点,打造冠军产品,不断提高产品的科技含量和产品的附加值,做出具有核心竞争力的“拳头”产品。
这个成立于1986年的国内最大的日用品生产企业,已经走过了30个春秋,面对日益激烈的日化行业、直销行业,不同于其他尚处成长阶段的新兴企业,他有着一个成年而成熟的企业所应有的稳重。为什么这么说呢?且不说其发展30年,仍将产品放在首位,以产品为导向的初心不改。单从“差异化”这一产品战略来看,就足以见其睿智。
管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾说,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,那就是创造顾客。那么,面对纷纷纭纭的人群,创造顾客又从何说起呢?
从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西。顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而从生产者的角度来讲,产品是否为顾客所喜欢,最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来,让消费者一见钟情,矢忠不二。所以从某种意义上来说,创造顾客其实就是构建差异化,建立了差异化才能拓宽市场,才能在强手如林的同行业竞争中乘风破浪。
产品差异化是品牌发展突破的必由之路,隆力奇表示。实际上,一旦下定决心去做产品差异化,必然会面临各种各样的问题。挫折是难免的,甚至有半途而废的,最终还有企业陷入了死打价格战的恶性循环之中。现今的隆力奇也是经过摸索阶段,才在“产品差异化”方面探索出一套相对周密、更具前瞻性的发展战略。
无论是差异化或者是何种战略手法制胜,产品质量理应是一切发展的根本。自创立起,隆力奇就始终将产品质量视为企业的生命,并在内部实行全面质量管理,建立了完善的卫生管理和质量保证体系。发展至今,隆力奇已悉心打造出了一批由专业的质量检验和质量保证人员组成的质量管理团队,从原料、包材采购到生产工艺、生产流程,从生产空气、水质等自然环境到每个岗位员工的操作环境,实现全面的质量监控。严格的流程化、体系化的管控之下所造就的傲人成绩是隆力奇日化系列产品投放市场十多年来,从未发生过因质量原因造成的质量事故,成就了国货经典。
除此之外,强大的创新基因也是隆力奇产品差异化竞争制胜的法宝。不论对于日化行业,还是直销行业的竞争对手来说,产品的核心价值其实是基本相同的。不同的是在性能和质量上,在满足消费者基本需求的情况下,为其提供独特的产品是差异化战略追求的终极目标。隆力奇深知,实现这一目标的根本其实就在于不断创新。
隆力奇的创新是大手笔的。为加快转型升级,在产品科技研发与生产上取得领先优势,其先后斥资6亿元,建造占地6万平方米、建筑面积8万平方米的“智能化新工厂”,提升企业产品质量、档次、产能,并且引进国际最先进的技术改造企业生产硬件,例如:德国GEA成套反应锅系统、英国博朗牙膏成套反应锅系统、瑞典Nordon全自动灌包装牙膏生产线……各种高、精、尖的一系列设备的投入与引进,不仅满足了隆力奇自身的发展需求,更引来了知名外资巨头的青睐。智能新工厂更成为国内德国工业4.0首家试点。
与此同时,为满足消费者的需求,并保障产品不仅能在国内独树一帜,更能与国际巨头分庭抗争,隆力奇除了不断开发新品,更是始终坚持原辅材料采购与国际接轨,从源头上确保产品的高质量,从根本上做到产品的差异化。如今,分布在隆力奇总部、日本、法国、美国等地的八大研发机构,已成功在全球范围内吸纳了一大批日化高端人才,在合作、共进、共赢的平台上快速推进着各自领域的工作,确保产品配方在源头上的科学性、高品质,真正从根本上落实“差异化”战略,为提升产品技术含量、企业稳定前进奠定了坚实的基础。
若非要举个相关实例来讲的话,我们可以来看看隆力奇近年来在国际市场上的表现。
为抢占世界日化科研高地,在迈向国际化时,隆力奇依旧坚持本土化和差异化的市场核心竞争力。同时,其还在中高端市场上与国际品牌展开了交锋,参与世界竞争。在保证中低端产品市场份额较高的前提下,隆力奇意识到,冲击国际化、避免同质化竞争需要在中高端产品研发上寻求新突破。当即,隆力奇就对国际市场的产品进行了一系列的升级,并整合全球的产品优势资源,全新研发并推出了一系列产品组合。
早在两年前,隆力奇推出的新品牌“果木肌密”,就是主打“森果护肤”概念,区别于目前市场上已经趋于饱和的草本、植物、矿物、生物等概念产品。这一产品的研发就是基本“差异化”战略的引导下而推出的。如今,隆力奇也继续坚持着以创新求发展的理念,以“差异化”策略实现产品突围,并逐步成长为民族日化、民族直企的佼佼者。
“产品摆在货架上,服务却永存消费者心中。”关于企业管理与发展方面的金句,徐之伟总是张口就来。不错,差异化的战略,是隆力奇产品的突围之道,却不是它稳居行业前列的唯一秘密武器。贴心完善的服务体系、高效合理的管理制度、优秀的企业文化……隆力奇在模仿中创新,在摸索中前行,从初露头角,蹒跚起步到一路高歌,已然探索出一套全面的、完善的、个性化的企业发展之道,逐步在国际大舞台上一展民族企业的锋芒。
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