今天的故事，从一份调查问卷说起。很多人都填过调查问卷，在问卷格式的设计上，往往有一些固有的习惯，比如做满意度调查的时候，常常能看到这样的选项：

　　有一次，一家调查公司帮一个行业做公众调查，在设计问卷的时候把顺序弄颠倒了，变成了：

　　这本来也没什么，愿意填写问卷的人总是会看选项的，自然不会填错。

　　问题出现在统计的时候。

　　统计人员以惯性思维搞错了顺序，就这样错把问卷中的满意当成了不满意，导致的结果是：不满意占了大多数。而更让人遗憾的是，这个结果居然没有多少人觉得不对劲。直到最后发现格式对不上，这家调查公司马上进行重新统计，才得出准确数据——本次调查，满意的是多数。

　　后来，这次调查的结果在北京大学中国直销行业发展研究中心年会上发布。这个被想当然地认为“不满意的多”的行业，就是中国直销。当时，我听到这个故事，不免有点心酸。这就像一个孩子小时候调皮捣蛋留下了“不乖”的印象，让很多人不相信他长大后变成了好孩子。

　　但是真正的调查结果，也让人感到欣慰。

　　中国直销立法十年以来，在行业和企业的共同努力下，产品质量、民众满意度、就业人数、慈善公益等多个方面都有突出的成绩，在相同销售额的企业里面，直销企业的社会贡献比例是最高的。

　　其实，无论是社会公众的理解和认可，还是那些仍然存在的误解和偏见，对认真想做一份事业的人来说，都是一种动力，让我们去不断自我完善，去为社会创造更大的价值。