8月4日，直销企业保护消费者权益联盟年会(2016)在内蒙古自治区锡林郭勒盟隆重召开。年会的主要内容是听取直销行业保护消费者权益状况问卷调研结果通报，并开展专题交流座谈。来自国家工商行政管理总局、商务部相关业务负责同志、内蒙古自治区工商局、锡林郭勒盟的相关领导，以及47家直销企业的91名代表，出席了本届年会。本届年会由直销企业保护消费者权益联盟发起、中国消费者报社支持。宝键(中国)有限公司董事总经理冯雷明先生应邀出席大会，并做现场交流发言。本文刊出的为冯雷明先生的发言摘要。

　　宝键(中国)有限公司董事总经理冯雷明先生在做大会交流发言

　　2016年恰逢宝健来华发展20周年。作为首都第一家获得直销经营许可证的直销企业，20年来宝健始终秉承“合情、合理、合法”的经营理念，坚持正统直销的发展之路，走出了一条拥有“宝健特色”的发展之路。在服务消费者和履行企业社会责任方面，宝健始终坚持以“四心：良心、信心、耐心、责任心”为宗旨，把做好产品、让消费者放心作为履行企业社会责任的根本。

　　在长期发展中，宝健公司不断以消费需求导向调整产品结构，形成了一定的产品优势。在销售健康产品的同时，还向国人传递了自主健康的理念，以建立专业、长久的健康品牌为己任。

　　自主健康是一种观念，宝健公司所有产品的设计、研发和生产都是围绕这种观念进行的，提倡通过为人体补充适当的营养，进而激发人体自主健康的机能。作为国家高新技术企业，宝健公司在采用国际最新科技配方和原料的基础上，结合中国人的体质、生活习惯和饮食结构，以科学的配方，研发出符合中国消费者健康需求的优质产品。

　　在生产和质量管理方面，宝健公司产品原料采购按国家食品卫生及国际标准ISO执行，并严格遵循质量检验程序，从选种到采摘、从采购到出厂检测，层层把关，从源头上来保障产品安全。宝健从国外引进的整套全自动生产线，在完全满足GMP的条件下进行生产。20年来，在这一整套的控制流程下，宝健公司的产品从未出现过质量方面的问题。同时，由于宝健的产品覆盖面极为广泛且性价比高，使得宝健公司拥有着最为忠实的消费群体。

　　在保护消费者权益方面，除了透过公司的教育培训体系，还通过辅导代理商来保障消费者的知情权、选择权。宝健还在国内首家推出“长期消费家庭优惠计划”，同时推出“顾客满意保障”，承诺首次购货的消费者可在30天内享受无因退货服务，以及“保质期内质量问题换货”制度，这些举措使得宝健公司拥有了长期稳定的消费群体。

　　坚持以消费者需求为营销出发点、以消费者权益保障为最低营销准则，并不断丰富创新销售模式，这是宝健一直坚持的正统直销的真谛。未来5年，宝健将投资20亿元建设新的生产基地、大型国际培训及会议中心，打造集饮品、护肤品生产线、家居用品产业的产业园，并将建设植物干细胞研发中心。针对“互联网+”的冲击，公司将创新销售模式，满足个性化消费需求。