近日，玫琳凯亚太区及中国总裁王维芸女士(Wendy Wang)接受了全球知名商业杂志《The CEO Magazine》十月亚洲刊的专访。
作为知名的国际性财经刊物，《The CEO
Magazine》致力于发布深度的商业洞察与经济趋势的前瞻，近年来曾采访过苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)，特斯拉和
SpaceX首席执行官埃隆·马斯克 (Elon Musk)等。
本期杂志的主题是为了介绍那些在当今特殊时期拥有快速恢复力并蓬勃发展的公司，及亚洲各地杰出的女性领导人。为此杂志聚焦到了玫琳凯公司在亚太的变革和发展。
   
Wendy在访谈中倾谈了：
她的使命感来自哪里?
变革为何在此时发生?
玫琳凯未来发展的道路将通往哪里……?
所有的答案都指向了
——将“她”的发展放在首位。
以下内容为专访翻译：
A THING OF BEAUTY
一份和美有关的事业
玫琳凯·艾施在1963年创办自己的化妆品公司时，她梦想着有一天女性能够在商界拥有和男性同等的机会。
如今，玫琳凯亚太区总裁WENDY WANG正在继续为这份梦想在全世界的成真而努力。
作为孤星州最大的城市，达拉斯最为出名的，或许就是石油、JR
Ewing和1963年美国总统肯尼迪遇刺事件了。而对于达拉斯的一位创业者而言，1963年有着另一重非凡的意义。
二战期间，玫琳凯·艾施步入职场，成为了一名上门图书销售员。很快，她跳槽至史丹利家用产品公司，向家庭销售清洁和个人护理产品。当她发现升职加薪的总是男人，永远轮不到自己，她十分沮丧。为此，在这一年决定辞职，开始创办属于自己的事业。
创立玫琳凯公司后，玫琳凯·艾施开始以“家庭聚会”的方式销售美容化妆品。她将她的系列产品——四款护肤品和一款粉底直接带到顾客家中进行销售，这样的方式在品牌和顾客间架起了一座桥梁，这种方式已沿用至今。
这座桥梁让公司在第一年就创下近20万美元的营收，而如今玫琳凯公司的年收入已经高达数十亿美元。
玫琳凯女士决心将自己被剥夺的各种机会给予女性，于是将“她”放在公司运营的首要和中心的位置。良好的口碑让她的业务很快拓展至达拉斯以外，甚至远至欧洲、亚洲和拉美地区。
MAKING IT LEGAL
从维护正确的事开始
“所谓的‘玫琳凯方式’，正是毋庸置疑地将‘她’的发展置于首位”
玫琳凯女士在2001年去世，一年之后，也就是玫琳凯公司成立近40年之际，Wendy Wang加入了玫琳凯亚太地区法律部，担任公职律师。
“那段时光让我永远铭记，”Wendy称，“在我入职约一周后，我们召开了第一次全球业务大会。在那次会议上，我们做出承诺，不仅要积极发展玫琳凯的国际市场，更要确保以玫琳凯特有的方式来发展。”
所谓的“玫琳凯方式”，Wendy认为，正是毋庸置疑地将“她”的发展置于首位。“无论在世界何处，我们坚持着玫琳凯·艾施的使命——丰富女性生活，通过同样的赋能机会，来释放她们的潜能。”她说道。“我始终谨记这一承诺。”
Wendy很快发现，自己在玫琳凯的角色并不仅限于法律工作。“我觉得自己来到这里是为了完成一项使命，”她说。“正是这种信念，让我在玫琳凯坚定地走了下去。”
GROWTH SPURT
能量爆发
没过多久，玫琳凯·艾施在过去几十年中所展望的机会就出现在了Wendy眼前。起初是到中国创建了玫琳凯公司在美国以外的首个法律部门，后来还包括推行全球法律合规工作和提升企业风险管理的计划。这份工作需要耗时几年。
“我初到中国时的任务，是建立一支支持玫琳凯在中国能健康可持续发展的团队。”Wendy回忆道。“重要的是必须让所有人共同努力，为未来的增长打下坚实基础。无论是在当时的2005年还是今天，这一点对我们一样重要。”
挑选合适的团队成员需要敏锐的识人眼光。“在我看来，得当的策略乘以组织的能力，就等于卓越。”Wendy解释道，“而组织的能力，实际上就是组织中每个人的能力。”
“具体来说是一种综合的能力，包括能胜任工作的技能，工作中的心态，以及工作时拥有多少授权。我们正从这些方面着手，激励玫琳凯人充分发挥能力。”
Wendy的正向思维和追求极致的事业心，使她最终开始涉足公司商业领域。“我先是建立商业战略，推动战略实施，然后为玫琳凯在亚太地区寻找机会，创造价值。”
在Wendy的工作中，她还十分在意另一件事——销售。“在战略层面，我会向自己和团队问两个问题：为什么要向她买，也就是为什么要向我们的独立美容顾问购买?以及为什么要成为她?”
答案则揭示了玫琳凯竞争优势的关键：联结度。“她用和周围亲友的沟通方式，和她的顾客沟通，”Wendy说道，“她们不仅是为了销售产品，更为了真正连接客户的需求，提供全面的美丽解决方案”。
HAIL TO THE CHIEF
为领袖喝彩
“要相信他人的潜力，但自己无法做成之事，绝不能要求他人做到”
玫琳凯提供的事业机会，并非仅停留在给出一个可行的销售工作。就Wendy自身经历而言，玫琳凯提供的是创业和领导力发展之路。2021年3月，她被任命为玫琳凯公司亚太区总裁，成为玫琳凯·艾施在职场赋能女性发展愿景的有力证明。
“通过玫琳凯的事业机会，我们致力于让更多女性充分发挥潜力，并让她们身边人的生活受到积极影响，变得愈加丰富。”她说道。
身为亚太区总裁，Wendy有机会以前所未有的方式施展她的领导力。“你无法带领团队去往你未曾去过的地方。”这句话玫琳凯•艾施的话基本代表了我的领导风格。自从我加入玫琳凯，这句话就成了我的格言，让我受益匪浅。工作中我倾向去亲力亲为，言出必行，也很清楚自己想要的是什么。”
一个清晰的愿景让Wendy能够确保团队和自己理解一致。“我可以向团队描绘我的愿景，”她说。“如果我相信自己可以做到，那他们可能比我做得更好;如果我自己做不到，也并不意味着其他人做不到。这本身就是一种赋能，我相信这是领导应具备的最重要的品质。”
这是一种需要细致拿捏的平衡，在Wendy看来“要相信他人的潜力，但自己无法做成之事，绝不能要求他人做到”。
DIGITAL BEAUTY
数字化美容时代
“前进的道路不但越来越清晰，目标也越来越唾手可得”
在Wendy带领的亚太地区，玫琳凯已经在坚定的数字化战略的加持下，一头扎进了未来。对于任何一家想要在未来50年保持活力的公司，“可持续发展”和“数字化”已成为两个基本要素，也正是玫琳凯拥有持久生命力的根源所在。至此，前进的道路不但越来越清晰，目标也越来越唾手可得。
“可持续发展”和“数字化”这两个词，是我们未来发展的支柱，”Wendy说道。“这不仅为了确保业务的增长，并且这种增长对公司、对社会和环境等我们的利益相关方来说是可持续的。”
玫琳凯的新可持续发展战略旨在实现新的业务目标，并明确企业的努力方向能够遵循可持续业务的优先次序。“我们正通过将可持续融入业务实践，致力于减少环境足迹并从长远角度逐步让运营流程更为精益。”Wendy解释道。
“化妆品和个人护理行业正处于转型期，企业也在向更高的环保、透明化运营要求及更清洁且符合良心采购来源的产品需求而发展。我们很高兴能够参与其中。”
同时，数字化发展也为美容顾问的事业带来了便利。“我们的愿景是将独立美容顾问定位为全渠道和终极体验提供者。”她说。
该愿景的实现已指日可待。现在，玫琳凯的顾客已经可通过创新工具“皮肤分析仪”等新功能，让美容顾问对其皮肤状况进行远程评估。
“想象一下，美容顾问只需为顾客拍摄一张照片，就能对客户的皮肤状况进行初步解读，”Wendy说，“之后她们可以约一个线下见面，进行更详细的分析，通过深入了解顾客的个性化美容需求，提供全方位美丽解决方案。”
当顾客选定方案之后，她们就可以在线订购产品，等待货品直送到家中，这种方式让首次试用和重复购买更为便利。从操作上看，这种方式和玫琳凯最初的“家庭聚会”销售方式有很大的不同，但在核心的本质上，这依然是玫琳凯精神的传承。
“同时，数字化已纳入独立美容顾问的培训之中，”Wendy补充道，“无论是由自己掌控节奏的碎片式学习，还是时间较长的课程形式，比如在美容顾问线上社区通过特别嘉宾进行演讲的沉浸式虚拟活动等，这些方式都将在为美容顾问们的学习、销售和成长带来提升。”
ACTION PLAN
行动起来
“这是认真思索我们真正应该重视什么，以及可以做些什么来为世界带去真正改变的时候”
在玫琳凯·艾施时代无法想象的一场全球新冠疫情，在很多方面推动如今的玫琳凯走出了舒适区。面对疫情时，玫琳凯标志性的面对面销售方式也不得不做出改变。
这样的情况对身为总裁的Wendy来说可谓是前所未有的考验，但她仍视其为一种吸取经验的机会。“这次危机让我们学会如何既关注眼前，又着眼未来”。
Wendy称，“困难时期正好让我们有时间思索我们一贯主张的价值观，并付诸实施。”一个例子就是公司签署并积极倡导了联合国妇女署和联合国全球契约组织联合制定的“妇女赋权原则”，这让我们很自豪。
“此外，我们通过与五个联合国机构合作启动的，旨在为全世界女性创业者激发、教育和培养能力的‘女性创业加速器’也在进一步兑现承诺，深化合作。”
加速器通过提供融资渠道、教育、能力培养、倡导关于交叉歧视的法律和政策改革以及关注该方面的制度变化，来为女性创业者扫除路障。
这与玫琳凯·艾施当初对职业女性的未来设想非常一致。“我们致力于付诸实际行动，即便在疫情全球流行期间，我们也非常认真地履行承诺。”Wendy称。
“这是认真思索我们真正应该重视什么，以及可以做些什么来为世界带去真正改变的时候，我认为我们已经充分把握了这一时机。”
TIME FOR CHANGE
变革之时
“我们必须学会从容地走出舒适区，将风险转化为机会”
唯一不变的是“变化“，这是Wendy在2020-2021年学会的另一课。“从2020年开始，我的所有一切基本都变了。”她坦言。
“在工作方面，我过渡到了这个新角色;突然之间又因形势所迫彻底颠覆了玫琳凯独立美容顾问与世界沟通的方式;在生活方面，我要同时照顾我的两个孩子。虽然我们有着各种各样的计划，但计划赶不上变化。”
面对如此出乎意料的状况，“敏捷”一词的重要性提升到了全新高度。“我们必须加快速度，不仅思考更快，行动也要更快。”Wendy称，“我们必须学会从容地走出舒适区，将风险转化为机会。”
玫琳凯庞大的合作伙伴和供应商网络成了这种新尝试的受益者。“经历疫情后，玫琳凯业务的重要利益相关者都变得更为强大了，因为我们必须真正地依赖彼此，并改善我们的合作方式。”Wendy解释道。
“我们工作的方式在这段时间内发生了变化。我们必须学会对彼此更信任，沟通更深入。事无巨细地讨论问题的冗长商务会议已成为历史，到了现在，每一个接触点都变得至关重要。从战略角度而言，这对我们很有好处。”
她说，信息的快速沟通让利益相关方能够及时获得玫琳凯相关信息，这让彼此的关系得到了提升。“他们通过一种前所未有的方式，了解我们的近况。面临哪些问题?有怎样的期望?这一切加深了我们相互之间的理解。”
Wendy说道。“理解产生信任，所以到了困难时期，我们对彼此心怀更多感激之情。从在这方面来看，我们的关系其实很像婚姻。”
THE WEIGHT OF THE SKY
“半边天“的重量
在中国，女性是社会力量的重要组成部分，在这里我们常说“女性能顶半边天“。中国的经济实力不断增长，女性占了一半功劳。
“亚洲企业家中，女性占据将近一半，”Wendy称，“然而，尽管已有很多国家就性别平等做出正式承诺，但从有限的资源，到维护法律的不一致，再到自然灾害的动荡，执行情况往往受到各种因素的影响。”
男女薪酬差异、育儿压力、家庭暴力和工作限制等社会问题也使女性身处劣势，但Wendy相信，这些问题的存在会让玫琳凯加强决心，成就它希望看到的变革。
“玫琳凯·艾施确实领先了时代。”Wendy说，“她创立玫琳凯公司，是为了通过创业赋能女性，然后反转剧本，让女性的思维方式在商业世界掷地有声。”
在Wendy看来，如今世界各地每一位玫琳凯独立美容顾问身上都印证了这样的理念。
“我们十分骄傲能在这里延续玫琳凯的传奇，无论女性是要踏上寻求美丽的旅程或是开启事业梦想，玫琳凯把选择的能力交到她们手中。”
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