直销的传统定义是直销员在固定经营场所以外的地方，以面对面的方式，直接把产品销售给顾客。除了无店铺，面对面销售是直销的一大特色，通过直销员与顾客面对面讲解和示范，能帮助顾客充分理解和体验产品，促进成交。

　　随着移动互联网的普及应用，直销员可以在手机社交软件上与顾客随时沟通和交流，使直销方式更加多元;与此同时，直销企业从2018年以来也纷纷进行数字化转型，推出形式多样的社交电商平台和营销工具，支持直销员线上展业和消费者线上下单，并搭建现代化的仓储和物流配送。直销开始向社交新零售转变。而2020年初爆发的新冠肺炎疫情则推动直销正式进入云展业时代。

　　在疫情爆发期间，人们居家防疫，停工停业，让众多销售人员陷入焦虑。然而短暂的焦虑之后是创新力的爆发，销售人员开始通过直播卖货、学习交流，取得较好的效果。疫情使传统面对面沟通的销售方式受限，倒逼企业和销售人员做出改变，创新展业方式，加速提升线上营销能力，云参观、云促销、云课堂、云会议等基于直播的云展业蓬勃兴起。直播和社交电商也成为直销发展的新动能。

　　1、云参观

　　在直销行业，参观企业是经销商和顾客深入了解公司的有效途径。疫情之下，直销企业在做好疫情防控的同时，积极复工复产，一些企业通过在线直播形式带领消费者参观企业和生产基地，增强其对企业和产品的信心，同时也开拓了云参观的展业形式。

　　2月18日，无限极举行安全复产云直播，向广大经销商和顾客介绍在特殊时期，无限极新会、营口两大生产基地、物流、客服中心等的安全复产工作情况，为产品安全生产提供全面保障，让经销商和顾客对公司和产品放心。截至2月24日，直播及回看观看累计超过119万人次。据悉，云参观在无限极已经形成固定的展业形式，经销商还可以预约云参观。云参观形式不但为疫情期间经销商的展业提供方便，也节省了经销商到企业参观考察的成本。

　　此外，炎帝、新时代、安惠、完美、如新、三生等企业也都采用了云参观的展业形式。3月10日、11日，炎帝生物通过“炎途有你”直播栏目，带消费者云参观公司总部园区;3月17日，新时代通过直播带消费者云参观烟台生产基地和质控中心，揭示硬核品质是怎样炼成的;安惠通过直播带消费者“云游中华灵芝文化馆”;4月18日，完美通过直播带消费者参观透明工厂和完美生命科学研究院;4月23日，如新通过直播带消费者“探秘上海生产基地”。

　　2、云促销

　　云促销是通过直播对产品的介绍、推广和促销活动，常以产品课堂、护肤课堂、好物推荐等形式呈现。在疫情期间，企业无法通过线下会议、活动的形式推广新品，而云促销在全面解读产品特色的同时，还能通过直播带货促进产品的销量。

　　如新的云促销活动较为频繁和有特色。2020年3月初开始，如新专设“直播购”产品直播课堂，“边播边卖，边学边买”，平均一周直播2次，以养生堂、美颜所、科情局等主题，进行养生保健、护肤美颜、产品科研方面知识的介绍，同时介绍如新的产品进行种草带货，并在直播过程中通过抽奖送出购物优惠券进行促销。此外，如新在数字化营销方面不断加码，4月23日，“如新看点”小程序正式上线，提供海量社交美图、视频和资讯，可一键分享，方便经销商进行展业及宣传。

　　3月7日～9日期间，三八妇乐打造了“乐屋3·8粉丝狂欢节”购物节，三八妇乐教育讲师团与网红主播合作，在官方抖音号上进行72小时不间断直播，分享产品和解析活动。

　　3月17日，尚赫“晶适亮新品发布会”通过直播举行。

　　3月24日，炎帝生物炎选网开启直播带货模式。

　　4月10日，“安利优选直播间”在安利25周年庆之际正式开播，推荐安利优选好物，同时，经销商在安利微购注册开店后，只需转发直播链接，成单就有佣金奖励。

　　4月12日，康美时代“康美日记商城”首次直播带货，观看人次达1.6万，下单火爆。此外康美时代还通过直播分享体脂管理和护肤知识，同时进行产品促销。

　　4月16日晚，隆力奇邀请红人罗永浩进行直播带货，推广采用益生菌科技的口腔健康产品。

　　4月17日晚，无限极“极有品直播间”第一次直播带货，观看人次达61.1万。

　　4月18日，完美直播间开启直播种草。

　　直播成功与否关键在于流量和下单量，直销企业本身拥有庞大的销售人员和消费者群体，自带流量，所以能够取得较好的直播效果。

　　3、云课堂

　　云课堂是通过网络直播形式开设培训课堂，邀请专业人士讲授知识、技能。直销人自带学习基因，疫情期间也不能耽误学习成长。

　　2020年1月，“安利云学堂”小程序正式上线，针对小白成长、创客训练、展业增长、领导力等内容提供丰富的必修课和选修课视频及直播。疫情期间，“安利云学堂”推出了安利大学“百日讲堂”每周直播课。

　　2020年4月17日，尚赫教育学院网上直播课程正式开课，尚赫公司执行长陈旻君为尚赫品牌经营者带来了第一堂课，讲述公司使命、价值观、战略、愿景、坚持和规范等话题，累计观看直播达123万人次。尚赫教育学院是疫情期间尚赫为品牌经营者打造的线上学习平台，旨在精进并训练具有企业家精神的创业者。前期将通过在线教育的形式举办，疫情过后将结合线下培训。此外，位于尚赫全球总部基地的尚赫教育学院建筑项目，目标在今年年底建成开幕。后续尚赫教育学院每周约开设两节直播课堂，为品牌经营者带来丰富的学习资源。

　　在疫情期间，完美油葱学院也通过“油葱学堂”小程序和抖音直播为经销商讲授非常时期的市场营销之道。完美油葱学堂于2019年9月上线，为经销商提供营销、产品、法规、企业文化等方面的学习视频和培训直播，更有完美公司董事长古润金、副董事长徐国伟和胡瑞莲亲自开课，如古润金的《董事长的话》系列课程、徐国伟的《许子学堂》系列课程、胡瑞莲的《安定塾》系列课程。

　　此外，其他企业的云课堂也形式新颖，内容丰富。

　　2月1日起，三八妇乐通过官方抖音号在抖音直播间为经销商带来线上营销培训课，帮助经销商利用直播、抖音等新工具，打造个人IP，提升社群运营的能力。这是三八妇乐2019年底提出的“5G新云商超级红人计划”的一部分，疫情的爆发推进了这一计划的实施。

　　2月5日起，炎帝生物开启“GO!健康”直播栏目，邀请专家分享健康理念;2月20日起，炎帝空中教室直播间推出“领袖学院”直播栏目，为经销商带来线上营销课，3月27日，炎帝总裁钟健和还开设了“老钟开讲”直播栏目。

　　2月12日，新时代国珍学院推出“新时代云课堂”系列直播课，给经销商带来健康养生、美妆护肤、社群营销等在线课程。

　　2月25日，三生运营总裁孙鹏博通过“总裁说”直播栏目与三生人面对面，讲述2020年破局之道。此外，三生还开设“领袖汇”“大咖讲”“博士站”等直播栏目，分享行业趋势、业务技能、营养保健知识和产品知识等。

　　3月底，“玫琳凯云学院”全新升级，为经销商提供更有趣、更系统的学习资源，从文化、事业、营销、新人起步、线上运营到领导力，全面助力美丽WE事业。

　　4月23日，隆力奇董事长徐之伟通过“隆力奇直播间”倾情分享“疫情后的创业机会”，介绍隆力奇的赋能优势，累计观看超40万人次，同时直播间还增加了“边看边买”带货环节。

　　4、云会议

　　在2018年和2019年，随着视频和直播的流行，一些直销企业在开展会议活动的同时开通直播，让不能到现场的销售人员和顾客参与会议，作为辅助的展业方式。而在2020年疫情防控期间，由于不能开展人员聚集的会议活动，通过网络直播举办云会议却成了企业开会的首选。

　　2月16日，炎帝生物董事长黄佳林、总裁钟健和带领炎帝人通过网络直播举行了“云祭祖”仪式，并通过视频回顾往年在炎帝陵祭祖的情景。3月14日，炎帝生物开启“健康财富”云招商直播栏目，进行事业推广和新品发布。此外，炎帝15周年云庆典暨年度表彰大会也将在5月26日通过直播举行。

　　4月8日，太阳神灸之尊智慧社区店“百日千店大会战”招商会通过直播举行，近5000人次参与直播会议。

　　4月10日，“安利中国25周年云庆生”通过直播举办，云会议内容丰富，包括舞蹈、主题影片、管理层致辞、庆生仪式、各地分公司和生产基地跨屏连线、云竞猜、云抢答、抽奖、云挑战等项目和活动。周年庆直播间气氛热烈，累计观看达187万人次，是目前所知直销企业直播间流量之王。

　　4月22日，三生通过直播举办“脂达人5+2”新品线上发布会，这是三生首次新品云端发布，三生董事长黄金宝以产品首席创意官的身份参与直播互动。实际上，早在2017年三生公司就充分运用直播进行培训和展业，是利用直播方式较早的企业。

　　在疫情防控期间，云展业突破了空间的局限，使企业与事业经营伙伴保持互动，还能触达更多的消费者，达到了较好的展业效果。只是，云会议受到网络效果的限制(例如网络卡顿等)以及现场气氛和展示效果不足，目前尚无法比拟现场会议。

　　疫情过后，云展业可能会常态化，销售人员通过视频直播方式展业更加高效便捷，并大大节节约了费用成本，线下每天能约见3个顾客就已算非常高效，而一场直播带来的流量就达上百甚至上千人。但是，面对面的沟通、交流和表彰会议仍然具有不可替代的作用。

　　疫情是危机，但同时也带来了发展的转机，加速推动了企业的数字化转型升级。此次疫情进一步提升了人们的保健意识，给大健康产业带来新的发展机遇，同时，疫情导致的部分企业倒闭和人员失业，也产生大量的就业和创业需求，给一些提供自由创业平台的行业带来了新的发展机遇，比如直销和社交电商行业，因其就业门槛低，吸引了大量全职或兼职的创业者。

　　目前，社交电商行业发展繁荣，而直销作为社交零售的一种业态，有其独特的优势。相比一些随时可能倒闭的小型社交电商平台，直销企业作为创业平台更为稳定。直销企业拥有上亿资产、较强的生产及研发能力，产品具有独特性，产品质量有保障，供应链有保障，售后服务有保障，销售收入有保障。当然，一分付出一分收获，直销不是投机，需要踏踏实实做销售和服务顾客。

　　在新机遇下，直销企业和销售人员正积极进行数字化转型和云展业，分享健康生活方式。变化的是形式，不变的是服务顾客、传播健康生活方式的使命，唯有不断拥抱和运用各种新事物、新技术、新工具，才能更好地服务顾客，赋能事业。