“安利公司,作为大众创业平台,我们是希望给每一个愿意努力的人、怀有梦想的人去提供一个平台,这才是大众创业时代。”
——安利
随着“理性创业”时代的到来,创业不应再令人“敬畏”——并非有了大创新、大发明、公司上市才算创业,顺应中国经济社会的发展和消费升级,植根于服务领域的各式各样的创业形式:草根创业、兼职创业、小微创业,如经营社区小店、直销、微商、网店、代购、私教等,将迎来越来越多的机会,也将是大众创业的主流。
当小米成为产业奇迹、 自媒体高潮迭起的时候,社群经济也以润物细无声之态潜入了大众创业的浪潮中。
打造O2O社群经济
“人只有在做自己爱做的事情,能做的事情时,才会爆发出洪荒之力。所以未来的大众创业,应该就是基于每个人的兴趣、爱好、禀赋、资源,从无到有,为自己量身订做的一种活法。” 安利(中国)公共事务总监王汝华这样说过。
怎样才能把自己的兴趣、爱好、禀赋发展成一种事业或者做一种创业形态呢?安利公司找到了一个很好的解决方案,就是社群经济,每个人围绕自己的兴趣、爱好、禀赋去形成一个社群,在这个社群里面,他们依靠安利的全线优质产品,以及专业的优质服务,去为自身打造一个优质生活的解决方案。
吴晓波曾解释说,在他眼中,社群是一种基于互联网的新型人际关系。而社群经济是指互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团,发生群蜂效应,对产品品牌本身产生反哺的价值关系。
在社群经济玩法上,安利深谙其道。它通过O2O大众创业平台和“互联网+”战略帮助安利旗下营销人员实现变现。同时,安利将此前遍布全国的近300家安利店铺改造升级为线下体验馆(店),营销人员在线下则更专注于开展美妈会、魅力私享荟等社群活动,为客户提供定制化的优质服务。在安利看来,这些营销人员尽管多为草根,但他们在各自的圈子内都是意见领袖,很多人还是健康、美容、生活、亲子等某一领域的专家,通过安利的平台,这些人能从安利直销体系中实现变现,安利也能连接人际关系和口碑,这是一个双赢的格局。
以“安利美妈会”为例,这一社群体验平台由安利营销人员主办,安利公司提供全面支持,主要针对年轻妈妈群体,为她们育儿、健美、持家提供卓越体验平台。年轻妈妈们只要自己经营一个美妈社群,就等于开创了自己的安利事业,可以实现居家创业,在兼顾家人的同时更好地实现个人价值。如今,安利美妈会通过社群成员之间亲密的朋友关系,将人与人之间直接强关系引入社群之间,大家的共同语言促进了社群的稳固,同时也使得安利直销优势得到最大优化。
“安利还有很多这样的社群,跑步社群、美妆社群、美食社群、红酒社群、雪茄社群等,营销人员通过这样的社群,把他的兴趣、爱好、禀赋与他的事业结合起来,我们提供的是一个把自己的生活、社交、创业、成长四位一体的优质的创业机会,而且适合每一个人。”王汝华介绍。
线上线下全打通
社交经济时代已经全面来临,培养社群是为了以人的社交本性和情感属性留住更多用户,而经营好的社群本身亦会为品牌带来销售业绩。社群的核心不是“群”,是“社”。光有群不行,重点是要“社”出来!安利借助移动电商系统,把安利的线下真实社交“强关系”转移到线上。
安利广州体验馆
众所周知,线上社群多凭借微博或者微信这样流量庞大的平台,以生产内容—累积用户—建立社群—变现的模式运营,而安利官方微信公众号“安利云服务”作为公司的社交平台,则跳过了生产内容—累积用户的过程,它们早就拥有大量线下营销人员,需要做的只是导流。同时,“安利云服务”的作用是口碑支持,这个账号保持每周发布8条信息的频率,内容涵盖安利公司的新闻、近期福利、产品介绍、培训视频等等,提供业务查询、优惠顾客加入、购货及公司资讯等功能。目前,“安利云服务”粉丝超过85万。
安利成都体验馆
“在安利公司,我们的生意是从线下起步的,我们的营销人员是基于人与人之间真实的社交关系建立起来的顾客群体。所以他们服务的既是顾客,也是朋友。我们的移动电商就是借助互联网技术,把我们的‘强关系’自动转移到线上,从而实现我们核心竞争优势的巩固和升级。”安利大中华市场副总裁余放表示。2016年3月份上线的安利移动工作室,定位为“移动社交电商”平台,相当于安利版“微店”,这是促进安利直销线上线下咬合的核心产品。
早在安利(中国)宣布“2025战略计划”时,颜志荣就将安利的“互联网+”解释为“把线下经营的人联网和线上的互联网双网合一”——“在线上,顾客可以通过移动工作室直接购买安利的产品。在线下,消费者可以在安利体验馆一站式体验安利的企业文化、事业机会以及安利所倡导的健康美丽的品质生活方式。线上线下形成闭环,相互转化,线上顾客可以到线下参加诸如‘美妈会’‘i厨易’等社群活动,线下顾客则可以扫码加入线上社群、直接购买产品。”这是颜志荣设想的未来场景,“直销的先天优势就在于为顾客提供极佳的服务和线下体验。”
结合完备的线下体验设施,安利积极打造基于直销“人联”优势的社群经济,帮助营销人员为消费者提供全面的产品解决方案、个性化优质服务,以及学习、社交、成长和创业平台。通过在体验馆开展社群运营活动,吸纳精准细分的客户群,安利营销人员基于自身专业知识、服务技能和对社群人群特点的深入了解,为消费者提供定制化的产品,满足其多样化、个性化的需求。
以人为核心,细节暖心
不管是直销还是社群,归根结底还是以人为核心,安利致力于为渴望创业的人提供广阔的事业平台。以创业者为核心,安利推出的新版大众创业平台包括四大支持系统——产品支持系统、移动电商系统、顾客体验系统和学习成长系统,借助于其具有强大竞争力的产品、方便快捷的移动互联网工具、丰富多彩的体验中心和线上线下一体化的教育培训,为直销创业者提供创业保障。安利创业平台更是从细节上都贯彻着以人为核心的理念,导入产品解决方案,方便着安利的创业者们。
我们从安利移动工作室中可以感受到安利在服务“人”上面的满满的诚意。首先,与其他网上商城不同的是,为了促进社交,安利移动工作室内嵌了“我的相册”“产品资讯”“视频大片”等模块,还有“关注”功能,当你点开所关注的移动工作室,就能看到其主人上传的照片和转发的资讯,相当于打开了一个风格鲜明的朋友圈;而它又与朋友圈不同,你能在这里买到安利的产品。为了把安利创业者培养成“朋友圈的意见领袖”,安利甚至开发了“数字化培训”系列课程,手把手地教营销人员怎么当网红。
除此之外,安利还推出了一款名叫“安利人生90天”的游戏APP,它将百位安利优秀营销人员从事安利事业时所经历的种种境况(比如困难、挫折、收获、成长)浓缩为一个个有趣的游戏桥段,专门针对新加入营销人员而开发,比上培训课效果还好。
查业务、三秒搞定;六大官网微信账号一网打尽;找产品、找店铺、找公司APP,一站服务。一切都已经那么便捷,可是如果你还嫌动动指尖太麻烦,没关系,还有语言搜索,可以让你直接用说的。云服务还可以帮你追踪目标,简直就是私人订制的小秘书,暖心无比。
在7月份的安利全球高管会议上,92岁的安利联合创办人理查·狄维士先生说:无论什么时候,无论面临多大挑战,我们都要爱护我们的顾客,爱护我们的伙伴,爱护我们的员工!我们要彼此爱护!可以说,安利真正践行了狄维士的言论,在对待“人”的态度上,真正做到了“以人为核心”,当起了大家长,无微不至地照顾、方便安利的创业者们。
“安利相信,每个人心中都拥有创业梦想,但创业路上的三大障碍——缺资源、缺支持、缺信心,挡住了很多创业者。安利努力打造的是一个两低两高的大众创业平台:低门槛、低风险、高效率、高成长,创业者不需要操心产品研发、生产、推广等各个环节,只要专注于产品分享和销售,就可以轻松创业,快乐创业。”安利大中华总裁颜志荣坦言,“公司还将通过大数据,为经销商分析市场强项和短板,探讨个性化的增长解决方案。此外,安利针对创业者的不同阶段,提供了精准的阶梯式培训,还提供了前往北京大学、清华大学,甚至哈佛大学进修深造的机会。”
安利就是这样一个平台。它主动拥抱变化,将新技术融入直销模式,安利创业平台也成功在中国千百万草根创业者中维持了黏性,在社群经济的风口如鱼得水。
安利上海体验馆
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