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　　一年一度，3·15国际消费者权益日又一次来到我们面前。凝聚你我力量，努力将新冠肺炎疫情影响降到最低，已成全社会共同心愿。在这个特殊时刻，中消报直销动态微信公众号特别推出《2020直销企业3·15巡礼》，隆重介绍部分优秀直销企业在这次疫情防控工作中交出的合格答卷。

　　本文在3月15日中国消费者报《2020直销企业保护消费者权益3·15特刊》上发表、在中国消费网上刊出。敬请关注。

　　绿之韵全景。

　　绿之韵生物工程集团有限公司(以下简称绿之韵)创立于2003年，总部位于国家级浏阳经开区(长沙国家生物产业基地)，注册资金1亿元。主营产品涵盖健康食品系列、护肤品系列、日用品系列以及健康生活等百余品种。种植生产基地遍及湖南、江西、江苏、广东等地，销售网络覆盖全国大部分省市。

　　从2003年绿之韵破土绽芽，到2011年揽获“中国驰名商标”和“国家高新技术企业”两项殊荣;从2013年被长沙市人民政府授予“利税过5000万元企业”荣誉，到 2018年被全国工商联、国务院扶贫办评为全国“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业;从2017年实施“第四个五年规划”，到2019年稳步推进“大品牌、大健康、大金融”战略，成立十七年来，绿之韵经历了从无到有、从弱到强的豪迈征程。若究其成功的原因，概括来说就是以市场为导向、以创新为驱动、以消费者满意为己任，探索直销行业高质量发展之路。

　　维护消费者权益，以品质和口碑赢市场

　　“随着经济的不断发展，企业品牌之间的竞争日渐激烈，想要脱颖而出受到消费者的钟爱，产品是基础。”绿之韵始终坚持“以产品为导向”的发展理念，所推出的产品都紧紧围绕绿色、天然、健康和养生理念，并潜心于产学研合作，努力通过技术、工艺创新实现上、中、下游的对接与耦合，使科研成果转化为产品生产力和市场竞争力。

　　一直以来，绿之韵将产品质量视为企业发展的生命线，从上到下严格机制确保产品质量。一是从源头保证原材料的供应品质。不断加强湖南长沙、江西、江苏南京、广东广州等地等种植生产基地建设。同时，公司产品辅料采购也建立了严格的供方制度，采购部及质保部按照内控标准对其做出分级评选，选择最优秀的供应商以确保产品的安全和品质。二是在研发方面进行产学研战略合作，公司先后与中南大学、南京大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、湖南中医药研究院等国家重点科研院校机构达成合作，进行课题研究、攻关，确保了产品的技术含量和优秀品质。三是建设高标准GMP生产车间，生产线配备目前最先进水平的智能化无人操作保健食品生产系统，并严格按照GMP、HACCP标准生产、制作。同时，引进先进的检验设备，对产品的原料、半成品和成品进行全方位监控和检测，以确保产品质量达到标准要求，为解决人类亚健康问题服务。

　　为维护广大消费者权益，形成客企良性互动，绿之韵制定了《绿之韵产品退换货制度》，在《条例》规定的30天内退换货的基础上，在不影响二次销售的前提下，做到了产品的无期限限制退换货。公司聘用法务顾问讲解《新消费者权益保护法》并组织全体员工学习，贯彻落实到市场经营过程中;设定专门客服法务助理，加强对经销商行为的检查和督导力度;开展系列主题活动，让消费者及时了解公司的产品及退换货制度;开通了全国“400亲情服务热线”，设定售后客户服务小组，加强客户服务力量，确保在市场中形成事事有回应、件件有落实机制，保证消费者权益。另外，公司还投入大量人力及物力，积极配合相关部门打击假冒伪劣产品，净化市场经营环境，切实保护消费者合法权益。

　　狠抓非公党建， 公益传递行业正能量

　　“党建就是生产力，党建就是凝聚力。”绿之韵始终把党组织建设作为推进企业科学发展、提高队伍素质的重大载体。自2006年成立党支部，2013年成立党总支，2016年8月获批成立党委(下属11个支部)，绿之韵坚持多措并举，认真落实科学发展观，充分发挥党委的政治核心作用和党员的先锋模范作用，强力推进企业党委组织建设，拓宽党建带动企业提质的发展空间、保持创先争优工作常态，展示出积极向上的良好形象;全面构建以集团党组织为核心，以集团工会、公益基金会为主体，以三色(红色、金色、绿色)建设为策略，以党建文化教育基地为载体的企业共建协调委员会和分公司、子公司党建工作指导委员会，强力推进企业科学发展，打造出具有绿之韵特色的党建工作品牌。

　　胡国安董事长常说，“企业小的时候是自己的，但做大以后就是国家的、社会的。”绿之韵坚持把积极履行社会责任当成公司的一种文化和传统，组织多种公益活动，用切实的行动带动更多的绿之韵人、更多的爱心企业和人士，共同帮助社会弱势群体，传递社会正能量。2006年绿之韵成立了慈善基金，2015年5月慈善基金经湖南省民政厅批准升级为湖南省绿之韵公益基金会。十七年来，公司先后开展了援建希望学校、绿韵圆梦·书香助学、绿跑公益计划、关爱贫困母亲、树人行动、绿+儿童关爱活动等多个公益项目。11所希望小学，400场爱心活动，6万名绿之韵爱心志愿者覆盖全国60个县市区域，累计捐赠款物达到7000万……“我们这代人，从旧体制走向新体制，吃过苦，受过罪，最终赶上了改革开放的历史潮流，顺流而下，从深山老林奔涌进入大海。对于这个国家和社会而言，我一直心怀感恩，这是我们创建绿之韵公益基金会并连续十多年坚持做慈善公益的首要因素。”胡国安董事长如是说。

　　抗击疫情，绿之韵在行动。

　　助力抗击疫情，积极承担企业公民责任

　　庚子新春，一场新型冠状病毒感染肺炎疫情从武汉暴发至全国，举国上下打响抗击疫情阻击战。

　　抗疫当前，绿之韵积极承担企业公民责任，第一时间成立公司疫情防控小组，紧急调度资源，各方筹措口罩、酒精、护目镜、防护服等急需抗疫物资。当得知湖北武汉、湖南省内医疗卫生机构、社会福利机构急需医用物资时，公司高度关注，快速反应，主动作为，除了捐赠爱心款项以外，还通过各种渠道、想尽各种办法积极采购抗疫物资。1月27日，公司通过湖南省慈善总会向湖北武汉等疫情严重地区首批捐赠现金20万元。1月29日，通过上海慈善基金会向湖北武汉等疫情严重地区捐赠现金30万元。2月1日，向湖南安化捐赠价值10万元抗疫紧缺物资，包括：医用酒精、消毒液、韩国KF94口罩、日本进口一次性医用外科口罩、普通一次性口罩、银离子免洗手消毒液、银离子抗菌液等防疫物品。2月12日，向湖南益阳市卫健委定向捐赠价值10万元爱心物资，包括：空气净化器、韩国KF口罩、防护镜、医用外科口罩、银离子抗菌液、银离子免洗手消毒液等。2月13日，向湖南省慈善总会捐赠价值50万元爱心物资，包括：空气净化器、医用酒精消毒液、韩国KF口罩、KN90口罩、提高免疫力螺旋藻、提高免疫力灵芝孢子粉、银离子抗菌液和银离子免洗手消毒液等防疫医疗物资。截止目前，绿之韵驰援湖北湖南抗击疫情累计捐赠爱心款物120多万元，以实际行动为抗击疫情贡献力量。与此同时，针对疫情防控需要，公司紧急成立了新产品研发上市小组，克服受疫情影响无法提前全员复工和原材料短缺等诸多问题，通过深入开展“三保”(保价格、保质量、保供应)行动，拉满产能生产空气净化器、洗护用品、银离子抗菌液、免洗手消毒液等防疫紧缺物资，为保障好社会民生需求提供了有力的支撑。

　　和诚立信，竞超兴业。未来，绿之韵将积极推进“大品牌、大健康、大金融”五年发展战略规划，着力于企业与消费者、全社会的和谐、共享和永续发展，着力打造“以中华五千年养生文化为本，以产品为导向，以百年企业、世界名牌为目标”的全球化大健康产业圈，助力中国大健康产业蓬勃发展。