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玫琳凯中国总裁王维芸:玫琳凯实现可持续发展的独到路径
[来源:玫琳凯] [更新时间:2022-10-13]
文章导读:近日,玫琳凯(中国)有限公司发布了《2021年可持续发展简报》,总结并阐述了玫琳凯在全球可持续发展战略的指引下,为中国的经济、社会、环境等各领域创造价值的进展。玫琳凯中国总裁王维芸女士(Wendy)在一次访谈中解析了及玫琳凯中国的可持续发展之路。

近日,玫琳凯(中国)有限公司发布了《2021年可持续发展简报》,总结并阐述了玫琳凯在全球可持续发展战略的指引下,为中国的经济、社会、环境等各领域创造价值的进展。玫琳凯中国总裁王维芸女士(Wendy)在一次访谈中解析了及玫琳凯中国的可持续发展之路。

Q: 今年,是玫琳凯中国成立的第27年,玫琳凯一直以来的可持续发展理念是怎样的?

Wendy:如果有画面,我想就是“聚火成炬”的样子。正如浩瀚的银河由一点点星光汇聚而成,当越来越多的人在各自的 生命中发光发热,他们的善意彼此连接,也会凝聚成不同凡响的能量,带动更多人为他人、为社会、为地球做出积极的贡献,进而推动着世界向更加美好的方向发展。因为玫琳凯是由人组成的公司,我们汇聚起一个个影响生命的“小确幸”,共创改变世界的“大未来”。我们相信,当每个人都顾及周遭的人与环境,不求回报地为他人创造价值,当我们携起手来,就能够为子孙后代留下更美好、更长青的世界。这就是玫琳凯实现可持续发展的独特路径,从微观到宏观——从致力于为销售队伍、员工、顾客、合作伙伴等利益相关方中的每一个个体创造价值,到激励他们感染更多人,直至共同携手影响社会、经济和环境的改变。

Q:如何定义玫琳凯的利益相关方,如何为他们创造价值?

Wendy:我认为对于销售队伍来说,玫琳凯创造的价值是提供一份令她们幸福的事业机会。这两年,我们通过提升在产品、品牌方面的竞争力,让美容顾问可以聚焦通过情感连接提高附加价值,和顾客建立稳固长久的关系。同时,我们也不断地提升、培养她们的女性领导力气质,让她们成为最棒的榜样、教练、啦啦队。我们做的每一件事,最重要、最核心的不是表面的产品渠道和品牌打造,而是在打造这些的同时,把美容顾问的情感连接放在最前端。

对于顾客来说,她们得到的价值是专属的美丽。美容顾问带去的是由内而外、全方位的美丽体验,不仅仅停留在护肤、彩妆、健康,它是一个全方位的美丽解决方案。围绕美丽的话题,我们可以帮助顾客发现自己独特的美,并愿意进一步地追求美,因为美丽永无止境。我们希望美容顾问对于顾客来说更是闺蜜,和她们一起突破对美丽的认知、极限。

对员工来说,公司不单是员工可以付出、贡献的平台,我希望对于他们来说公司更是一个可以赋能她们去创造的平台,去创造职场幸福力。希望员工之所以选择玫琳凯作为雇主,不单因为这是一个还不错的劳动关系,我希望我们是真正的伙伴关系、家人关系,在这个过程中,每天我们都会为自己的选择感到欣喜,因为每天我们都会为一个个美丽而幸福的笑容而怦然心动。

在经济方面,玫琳凯有天生的优势,我们可以加速在社会层面对女性的赋能,不管是在哪个行业和领域。对于环境,这是我目前非常关注的——因为对环境的影响,是最直接、也是最能体现集结的力量的。一个产品的生命周期,会有许多的环境接触点:设计、工程、生产、包装、配送、销售、售后,从研发部门的员工到终端的顾客,其实都可以对环境做出贡献。

Q: 玫琳凯除了公司在做公益,也大力鼓励销售队伍、员工参与公益,回馈社会,传播乐施精神,为什么推动她们做公益,对玫琳凯中国来说这么重要?

Wendy:我们一直说玫琳凯是一个负有使命的品牌,每一个走进玫琳凯的人,都不止于她们的收获,而是在于她们被赋能后为世界带去的影响。玫琳凯希望可以通过可持续发展的理念,让大家认识到被赋能以后她带来的改变,可能不需要有很多钱,或者研发一个很大的系统才能作出贡献,因为我们真正的是激发到内心这种“我能做更多,我愿意做更多!”的追求。并且,这个创造改变的过程,不是单向的输出,而是双向的奔赴。在分享与付出的同时,每个人收获到的被点燃、被激发、被感动的情感会化作更多的动力,帮助他们持续成长和蜕变,成为更棒的自己。这让我们更加确信,通过付出与收获的不断往复,我们的行动不仅不会停止,还将集结更多的人加入我们的行列,不断拓展影响力。

Q: 对于“与时俱进”的做法和对未来展望?

Wendy:“与时俱进”离不开我们的承诺,我们最重要的承诺就是“顾客在哪、美容顾问就在哪;美容顾问在哪,我们就在哪”。好比对“美丽课”的思考,如果真正地回到初心,把人放到中间,我们会发现美丽课不是枯燥的上课过程,其本质是通过美丽课的理念去发现顾客的需求,发现顾问的需求,甚至发现女性领导力的需求。搞清楚这一点之后,美丽课就被赋予了不一样的使命和动力。今天不管是线上还是线下,我们应该如何通过美丽课实现美容顾问和顾客的连结,它就变成弹性的了。顾客可以看到美容顾问并不只是一个推销员,她是做的有价值的事情。女主人可以看到,美容顾问专业、有温度、这其实是一份事业。对于新顾问来说,看到前辈、督导这样去上课、服务顾客,她们也可以被激发、被感染,更实际地去了解做好美容顾问的目的到底是什么。所以,不管外界发生什么变化,我们都不能脱离自己的本质,所有的工具方式方法都是手段,我们真正的目的还是要去维护人与人之间的连接。这个过程中,我们也学习到更多自己的机会点,放大自己的目标和梦想,所以与时俱进的方式,最终是为了去发现这些需求。

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由获牌企业2014年度的慈善积分排名可知,权健、如新和完美分获前三位。
你更认同于哪种企业的慈善公益方式?
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